Mentions légales

 

Publication du site internet :

LEDERZENTRUM GmbH
Raiffeisenstraße 1, 37124 Rosdorf - Allemagne

Web: www.colourlock.fr
E-Mail: info@colourlock.fr

Téléphone : +33 (0) 9.72.17.98.57 ou +49 (0) 551 770 730
Téléfax : +49 (0) 551 770 73 22

Gérants, représentants légaux de la société : Vincent Bossert, Jean-Noël Rey
N° Identifiant ou T.V.A. : FR 09 848457156
Immatriculation au Registre du commerce et des sociétés de Göttingen (Allemagne) : HRB 2857

CONDITIONS GÉNÉRALES :

LEDERZENTRUM est spécialiste de la résolution des problèmes du cuir. Nous répondons à plusieurs milliers de questions et demandes par an de professionnels et de personnes privées. Nous réalisons des centaines de restaurations du cuir chaque année dans notre atelier et envoyons des milliers de livraisons à nos clients privés et commerciaux.

Grâce à l’expérience que nous avons acquise au cours des années, nous voulons vous aider à résoudre vos problèmes. Nous nous efforçons toujours à livrer la marchandise commandée à temps et correctement facturée, à ne vous vendre que les produits dont vous avez réellement besoin et à vous aider à résoudre vos problèmes avec nos produits ou à les éviter.

Mais il peut nous arriver de faire des erreurs, de ne pas être joignable pour cause de vacances, congés maladie ou déplacement professionnel. Ce qui peut engendrer des retards de livraison.

Nous nous efforçons toujours d’offrir notre meilleur service. Si toutefois, il devait y avoir un souci, n’hésitez pas à nous contacter. Notre numéro de téléphone: +33 (0) 9.72.17.98.57 ou +49 (0) 551 770 730 ou e-mail: info@colourlock.fr

Nous nous efforcerons de trouver une solution.

Ceci est notre objectif : Travailler avec des clients satisfaits de notre service!

Si les problèmes rencontrés ne peuvent pas être solutionnés, il est alors possible de consulter le comité européen de règlement des litiges : http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Nous renonçons consciemment aux « petits caractères » qui limitent vos droits. Les informations suivantes sont toutefois requises par la loi ou sont indispensables :

 

Il est précisé que les présentes conditions s'appliquent entre :

Le site www.colourlock.fr appartenant à LEDERZENTRUM GmbH

Et

Les clients visitant ou effectuant un achat via le site Internet www.colourlock.fr

Les présentes conditions visent à régir les relations et les modalités de vente à distance entre LEDERZENTRUM GmbH et tout utilisateur du site www.colourlock.fr. Toute confirmation par le client d'une commande saisie sur le site www.colourlock.fr implique l'adhésion irrévocable aux conditions générales de vente. Ces conditions générales de vente pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur www.colourlock.fr à la date de passation de la commande par le client.

LEDERZENTRUM rappelle que ses ventes sont exclusivement réservées aux personnes physiques majeures achetant pour leurs besoins personnels et disposant d'une adresse physique de résidence. Les mineurs n'ont pas la possibilité de conclure le présent contrat.

Les produits

Chaque article proposé sur le site www.colourlock.fr est décrit et présenté avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et textes inscrits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. www.colourlock.fr apporte le plus grand soin à la mise en ligne d'informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits, au moyen notamment de descriptifs techniques émanant de ses partenaires et fournisseurs, et de photographies illustrant les produits.

Si une erreur de description ou de visuel apparait sur un produit, nous nous engageons à la corriger dans les plus brefs délais.

Les prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises incluant la TVA et hors frais de livraison qui restent à la charge du client. Toutes les commandes sont payables en euros.

Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Enregistrement d'un nouveau client

Lors de la première commande, et afin de personnaliser l'environnement de chaque client, veuillez vous enregistrer en remplissant les champs obligatoires (Nom, Prénom, Adresse e-mail, Mot de passe et le code proposé par le système). Après la validation de son inscription, le client recevra un e-mail avec un lien de confirmation de création de compte. Une fois le lien activé, le compte du client est créé. Un client ne s'enregistre donc qu'une seule fois sur le site. Le client est entièrement responsable de son identifiant et de son mot de passe, ils valent preuve d'identité et l'engage sur toute commande passée par leur intermédiaire.

Lors de l'inscription, vous certifierez que les données que vous saisissez sont réelles et vraies. Toute fausse déclaration ou déclaration erronée et/ou incomplète sera considérée comme nulle et entraînera la suppression du compte.

Commande et facturation

Toute commande vaut acceptation express et irrévocable des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente. Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant de confirmer toute commande.

La commande n'est définitivement validée par le client qu'une fois son mode de paiement choisi.

Commandes de l‘étranger

Nous expédions nos produits dans le monde entier par l’intermédiaire de nos distributeurs locaux ou directement de l’Allemagne. Veuillez consulter la liste de nos représentants ici.

Vous pouvez commander sur notre boutique en ligne si vous habitez en France Métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et à Monaco. Nous acceptons les règlements par PayPal, carte de crédit et virement anticipé. Les frais de transport sont de 9,80 €. Si vous habitez en Suisse ou dans d’autres pays non énumérés ci-dessus, et voulez passer commande, veuillez d’abord consulter la liste des pays où nous avons un distributeur officiel. Vous trouverez la liste complète ici. Veuillez alors contacter le distributeur local de votre pays directement.

Si nous n’avons pas de distributeur dans votre pays, nous traiterons votre commande en Allemagne et vous enverrons un devis avec les coûts de transport sur demande. Cliquez sur les conditions de paiement : « virement anticipé » et nous vous ferons parvenir le devis par email. Veuillez ignorer alors les informations concernant les conditions de transport pour l’Allemagne.

Garantie

Pour nos clients professionnels et partenaires commerciaux, nous garantissons, pendant 12 mois à compter de la date de livraison, que tous les produits techniques livrés sont exempts de vices de matériau ou de défauts de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale selon les instructions d'utilisation.

Livraison

Les articles commandés sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.

Les livraisons de LEDERZENTRUM se font via DHL ou DPD.

Les frais de transport sont de 9,80 € pour la France métropolitaine, la Belgique, le Luxembourg et Monaco.

Délai de livraison : Les commandes sont préparées et expédiées dans les 48 heures suivants leur réception et la réception du paiement en excluant les week-ends, les jours fériés en Allemagne et dans le pays de destination et les périodes de forte affluence (Noël, salons, congés...) - sous réserve que tous les produits soient disponibles - et généralement livrées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

Pour les commandes de couleurs spécifiques, nous avons besoin de 2 à 4 jours ouvrés de plus que pour traiter une commande standard.

Nous nous efforçons toujours de livrer le plus rapidement possible. 

Mode de paiement

Le règlement de vos achats s'effectue, à la commande, par PayPal, carte de crédit ou virement anticipé. Nous n’acceptons malheureusement pas les chèques.

• Règlement par   . En savoir plus sur PayPal (https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/home)

• Carte bancaire. Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard.

• Virement anticipé. En choisissant l’option « virement anticipé », vous recevrez nos coordonnées bancaires par e-mail pour faire un virement du montant demandé directement sur le numéro de compte. Votre commande sera préparée et expédiée dès la réception de son paiement.

Droit de résiliation

Droit de rétraction

Dans les conditions prévues par l'article L121-16 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, vous pouvez exercer de votre droit de rétraction sur papier libre ou en nous renvoyant la marchandise dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits. Le délai de rétraction est réputé respecté si la rétraction ou la marchandise est envoyée en temps voulu.

Conséquences de la rétraction

En cas de résiliation valide, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées. Veuillez nous consulter avant de nous renvoyer de la marchandise, si les produits ont été ouverts. Nous serons peut-être en mesure de vous conseiller pour résoudre les problèmes d’application. Les frais de retour demeurent à la charge du client.

Clause de non-responsabilité, Droit d‘auteur

Responsabilité relative au contenu

Les contenus de nos pages ont été réalisés avec le plus grand soin. Nous ne prenons cependant aucune responsabilité pour l'exactitude, l'actualité ou l'exhaustivité des informations et données mises à disposition. Comme entreprise de service, nous sommes responsables du contenu de ces pages selon § 7/I TMG. Conformément aux articles 8 à 10 de la Loi fédérale sur les médias de communication, nous ne sommes toutefois pas tenus à la surveillance des informations de tiers communiquées ou enregistrées, ou d'entreprendre une enquête susceptible d'indiquer une activité contraire à la loi. Les obligations à la suppression ou au blocage de l'utilisation selon les dispositions légales générales en vigueur n'en sont pas affectées. Cette responsabilité est possible dès lors qu'une infraction concrète a été constatée. Nous nous engageons à retirer immédiatement ce type de contenus dès l'instant où nous serons informés de leur existence.

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